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發生車禍了 該怎麼辦？
你遇到車禍了嗎？
許多人遇到車禍的當下是手足無措的！
沒有處理經驗 會讓人感到慌張
不論是自己受傷了或讓別人受傷了
有時候一場意外會影響人的一輩子～
真心建議 要好好處理！
先問你一個問題：你有進入「迷宮」過嗎？
打個比喻，很多人遇到車禍之後就像開始「走迷宮」
不知道下一步要往哪裡去！
有時以為這個方向正確，沒想到轉個彎卻遇上一堵牆～
有時認為找到「出口指示牌」就可以解脫了
「出口指示牌」類比成很多人以為的「合理賠償金額」！
以為看到指示牌就會到達出口…
其實一個迷宮有好幾個出口，也有很多個指示牌
就像台北車站捷運的出口
有時為了想要趕時間，選擇的出口位置也不盡理想
並沒有很靠近你要的目的地，多少要走一點路～
現在我們要讓你從「上帝視角」來看整個迷宮是什麼樣子
這樣才有辦法讓你知道，自己目前卡在哪裡？
至於你的「迷宮」會有多複雜？要花多久時間
才能走出去？
真的是看個人條件！
有人包包有乾糧，撐一週沒問題！有人可能兩天沒喝水就不行了
有沒有快速的解方？有！
直升機直接進場把人吊出來…那要不少花費喔～
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簡易車禍流程圖
我們先從上帝視角或空拍機視角「宏觀」地來看：簡易車禍流程圖
至少你會知道，目前你的車禍案件處理到哪個流程？卡在什麼步驟？下一步要面對什麼？
或…你有資源，你想嘗試找最近的出口來脫身？
那你也要先弄清楚必要的步驟是否有完成喔！
因為有些出口雖然在那裡，但卻需要持有鑰匙才能打開～
看下圖，你能辨認出口在哪裡？
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原則：先釐清肇事責任、再談賠償問題。
像是一個遊戲規則：要闖關之前，你要先知道這一關需要什麼工具、武器或秘技
假設你終於找到一個出口，已經可以看得到迷宮外面的世界
但卻有一道鐵閘門和數條厚重的鏈條給上了鎖，你手無寸鐵
該要如何打開這道門得以脫身？
在車禍理賠初期的處理，最基本的遊戲規則就是把這些基本資料先收集完整
也就是進入遊戲的過程中，要先去拿到一些基本工具，等到遇到上鎖的門，才能有機會打開來～
有人收集到一些樹枝、石頭、或小刀、打火機
有人收集到斧頭、鐵鎚，基本上必須要看遇到什麼上鎖型態的門
如果你是哈利波特，遇到一個由地獄三頭犬看守的門，那麼你會需要什麼？
能吹出音樂的「笛子」！
才能讓這地獄三頭犬沉沉地睡去～而不造成威脅，讓你順利通過
因此我們做了那麼多的比喻，無非是要讓你知道以下
你應該要知道最基本的事：
1. 車禍發生之後，七天左右請找承辦你車禍案件的交通隊警員申請現場圖和照片
2. 要30天後(大部份)才能申請「初步分析研判表」(簡稱「初判表」)
這些基本資料都是免費申請的，由當事人申請，作業上會比較順利。
拿到「初步分析研判表」可以比較粗略的去判斷可能的肇事責任(但並非絕對完全正確)
如果接下來有安排調解會，大部分調解委員會從這些基本資料先行做肇事責任釐清的判斷，
後續再溝通、談判車禍賠償的部分。
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車禍調解要做什麼？
車禍調解是整個迷宮的其中一個「出口」
而且從車禍開始到結案，會出現很多次！
有時你可能會錯過其實離你目標很近的那個出口…
有些人才到第一個出口，就認為可以解脫，一跑出去發現離目標太遠又回到迷宮裡
或不是真的出口，走出去是到外層的迷宮罷了～
也許的確是一個出口，但卻有道你打不開的門擋著！
但總是個值得一試的探索與嘗試，會讓自己更清楚後續可能面對的狀況！
其實絕大部分會遇到真正的問題，是出現在第一次調解會之後。
你才會知道究竟出口離目標多遠？
出口有什麼阻礙？你欠什麼工具、資源？
是不是真的出口？還是掉入第二外圈的陷阱？
調解會就是讓有糾紛的車禍當事人在還沒有正式提起訴訟前的溝通、談判、妥協的機制
車禍的調解最主要重點就是兩個「肇事責任釐清」、「協調車禍當事人的理賠金額」
在調解會真正與對方正式溝通談判後:
1. 知道自己欠缺哪些資料或證明(欠什麼工具？)
2. 對方對於肇事責任的認知與你的差距(第一個出口讓你知道離目標可能還有一段需要努力的距離)
3. 對於賠償的項目與金額有哪些爭議(達到最後目標究竟還差哪些資源)
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調解不成怎麼辦？
調解不成至少你會知道原因是什麼！
第一次調解不成，大多是離目標太遠
怎麼辦？以下你會選哪一個？
1.可以從出口叫計程車(比較貴)
2.回來再坐一次捷運(可能是這個？)
3.用走的(比較累)
你至少會知道自己第一次判斷失誤的原因在哪裡！
這是很重要的
第一次調解，可能因為資料不完整、雙方沒有充分溝通、認知差距過大，
通常調解會不成立，這是很正常的。
可以安排第二次、第三次。
確認調解不成的原因是什麼？
1. 肇事責任：初判表無法判斷、肇事責任沒有過失比例無法釐清、不認同初判表的結果
只要在時間範圍允許，儘早去申請「車禍鑑定」，鑑定結果會有肇事主、次因的說明
2. 車禍賠償金額有差距：掌握一個原則「所有具備的單據證明是符合相對賠償金額的基礎。」
要弄清楚保險公司的審核標準與遊戲規則(但沒有規定你一定要照著規則玩！)
以上提供你先以上帝或空拍機視角「宏觀」的角度，客觀看待自己面臨處理車禍流程的環節。
其他細節，則會在後續的分類文章探討。
這篇文章的重點：
車禍理賠的處理比喻成一個走出迷宮的遊戲
1.別急著找出口！先從上帝視角看地圖，幫自己找到最接近的出口～
2.出口有很多種形式，不知道你會遇到被鎖鏈綁著的鐵門？還是由地獄三頭犬看守的門？
每個人遭遇的狀況不同，都需要探索與嘗試，才會知道最佳解決方案為何喔！
另重點提醒：
私下跟對方談(包括Line、電話或只跟保險公司聯繫)
不是在正式的談判桌上，也沒有具體文字記錄，可能都只會讓你獲得對於車禍處理偏向片面的認知。
請看下一篇：車禍理賠 處理的關鍵
幫助你對於車禍理賠建立完整架構的概念
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