發生車禍了 該怎麼辦?
你遇到車禍了嗎?
許多人遇到車禍的當下是手足無措的!
沒有處理經驗 會讓人感到慌張
不論是自己受傷了或讓別人受傷了
有時候一場意外會影響人的一輩子~
真心建議 要好好處理!
先問你一個問題:你有進入「迷宮」過嗎?
打個比喻,很多人遇到車禍之後就像開始「走迷宮」
不知道下一步要往哪裡去!
有時以為這個方向正確,沒想到轉個彎卻遇上一堵牆~
有時認為找到「出口指示牌」就可以解脫了
「出口指示牌」類比成很多人以為的「合理賠償金額」!
以為看到指示牌就會到達出口…
其實一個迷宮有好幾個出口,也有很多個指示牌
就像台北車站捷運的出口
有時為了想要趕時間,選擇的出口位置也不盡理想
並沒有很靠近你要的目的地,多少要走一點路~
現在我們要讓你從「上帝視角」來看整個迷宮是什麼樣子
這樣才有辦法讓你知道,自己目前卡在哪裡?
至於你的「迷宮」會有多複雜?要花多久時間
才能走出去?
真的是看個人條件!
有人包包有乾糧,撐一週沒問題!有人可能兩天沒喝水就不行了
有沒有快速的解方?有!
直升機直接進場把人吊出來…那要不少花費喔~
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簡易車禍流程圖
我們先從上帝視角或空拍機視角「宏觀」地來看:簡易車禍流程圖
至少你會知道,目前你的車禍案件處理到哪個流程?卡在什麼步驟?下一步要面對什麼?
或…你有資源,你想嘗試找最近的出口來脫身?
那你也要先弄清楚必要的步驟是否有完成喔!
因為有些出口雖然在那裡,但卻需要持有鑰匙才能打開~
看下圖,你能辨認出口在哪裡?
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原則:先釐清肇事責任、再談賠償問題。
像是一個遊戲規則:要闖關之前,你要先知道這一關需要什麼工具、武器或秘技
假設你終於找到一個出口,已經可以看得到迷宮外面的世界
但卻有一道鐵閘門和數條厚重的鏈條給上了鎖,你手無寸鐵
該要如何打開這道門得以脫身?
在車禍理賠初期的處理,最基本的遊戲規則就是把這些基本資料先收集完整
也就是進入遊戲的過程中,要先去拿到一些基本工具,等到遇到上鎖的門,才能有機會打開來~
有人收集到一些樹枝、石頭、或小刀、打火機
有人收集到斧頭、鐵鎚,基本上必須要看遇到什麼上鎖型態的門
如果你是哈利波特,遇到一個由地獄三頭犬看守的門,那麼你會需要什麼?
能吹出音樂的「笛子」!
才能讓這地獄三頭犬沉沉地睡去~而不造成威脅,讓你順利通過
因此我們做了那麼多的比喻,無非是要讓你知道以下
你應該要知道最基本的事:
1. 車禍發生之後,七天左右請找承辦你車禍案件的交通隊警員申請現場圖和照片
2. 要30天後(大部份)才能申請「初步分析研判表」(簡稱「初判表」)
這些基本資料都是免費申請的,由當事人申請,作業上會比較順利。
拿到「初步分析研判表」可以比較粗略的去判斷可能的肇事責任(但並非絕對完全正確)
如果接下來有安排調解會,大部分調解委員會從這些基本資料先行做肇事責任釐清的判斷,
後續再溝通、談判車禍賠償的部分。
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車禍調解要做什麼?
車禍調解是整個迷宮的其中一個「出口」
而且從車禍開始到結案,會出現很多次!
有時你可能會錯過其實離你目標很近的那個出口…
有些人才到第一個出口,就認為可以解脫,一跑出去發現離目標太遠又回到迷宮裡
或不是真的出口,走出去是到外層的迷宮罷了~
也許的確是一個出口,但卻有道你打不開的門擋著!
但總是個值得一試的探索與嘗試,會讓自己更清楚後續可能面對的狀況!
其實絕大部分會遇到真正的問題,是出現在第一次調解會之後。
你才會知道究竟出口離目標多遠?
出口有什麼阻礙?你欠什麼工具、資源?
是不是真的出口?還是掉入第二外圈的陷阱?
調解會就是讓有糾紛的車禍當事人在還沒有正式提起訴訟前的溝通、談判、妥協的機制
車禍的調解最主要重點就是兩個「肇事責任釐清」、「協調車禍當事人的理賠金額」
在調解會真正與對方正式溝通談判後:
1. 知道自己欠缺哪些資料或證明(欠什麼工具?)
2. 對方對於肇事責任的認知與你的差距(第一個出口讓你知道離目標可能還有一段需要努力的距離)
3. 對於賠償的項目與金額有哪些爭議(達到最後目標究竟還差哪些資源)
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調解不成怎麼辦?
調解不成至少你會知道原因是什麼!
第一次調解不成,大多是離目標太遠
怎麼辦?以下你會選哪一個?
1.可以從出口叫計程車(比較貴)
2.回來再坐一次捷運(可能是這個?)
3.用走的(比較累)
你至少會知道自己第一次判斷失誤的原因在哪裡!
這是很重要的
第一次調解,可能因為資料不完整、雙方沒有充分溝通、認知差距過大,
通常調解會不成立,這是很正常的。
可以安排第二次、第三次。
確認調解不成的原因是什麼?
1. 肇事責任:初判表無法判斷、肇事責任沒有過失比例無法釐清、不認同初判表的結果
只要在時間範圍允許,儘早去申請「車禍鑑定」,鑑定結果會有肇事主、次因的說明
2. 車禍賠償金額有差距:掌握一個原則「所有具備的單據證明是符合相對賠償金額的基礎。」
要弄清楚保險公司的審核標準與遊戲規則(但沒有規定你一定要照著規則玩!)
以上提供你先以上帝或空拍機視角「宏觀」的角度,客觀看待自己面臨處理車禍流程的環節。
其他細節,則會在後續的分類文章探討。
這篇文章的重點:
車禍理賠的處理比喻成一個走出迷宮的遊戲
1.別急著找出口!先從上帝視角看地圖,幫自己找到最接近的出口~
2.出口有很多種形式,不知道你會遇到被鎖鏈綁著的鐵門?還是由地獄三頭犬看守的門?
每個人遭遇的狀況不同,都需要探索與嘗試,才會知道最佳解決方案為何喔!
另重點提醒:
私下跟對方談(包括Line、電話或只跟保險公司聯繫)
不是在正式的談判桌上,也沒有具體文字記錄,可能都只會讓你獲得對於車禍處理偏向片面的認知。
請看下一篇:車禍理賠 處理的關鍵
幫助你對於車禍理賠建立完整架構的概念
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